Câu hỏi thường gặp

Hầu hết sản phẩm có MOQ là 50-100 chiếc/mẫu. Với đơn hàng tùy chỉnh, MOQ có thể thay đổi tùy theo thông số. Vui lòng liên hệ đội ngũ bán hàng để biết thêm chi tiết.

Sản phẩm tiêu chuẩn: 7-15 ngày sau khi xác nhận đơn hàng. Sản phẩm tùy chỉnh: 20-30 ngày tùy độ phức tạp. Đơn hàng mẫu: 5-7 ngày.

Có, chúng tôi cung cấp đầy đủ dịch vụ OEM/ODM bao gồm thương hiệu tùy chỉnh, thiết kế bao bì và chỉnh sửa sản phẩm. Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ.

Có, chúng tôi nhận đơn hàng mẫu. Phí mẫu thường được hoàn lại khi đặt hàng số lượng lớn. Liên hệ để biết giá mẫu và tình trạng hàng.

Chúng tôi chấp nhận T/T (chuyển khoản ngân hàng), PayPal (cho mẫu), và L/C cho đơn hàng trên $10.000. Điều khoản thanh toán có thể thương lượng với đối tác lâu dài.

Chúng tôi cung cấp các điều kiện vận chuyển FOB, CIF và DDP. Đội logistics phối hợp với đối tác vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng toàn cầu.

Trung Quốc đến Mỹ/Châu Âu: 25-35 ngày đường biển. Trung Quốc đến Đông Nam Á: 7-15 ngày. Vận chuyển nhanh cho đơn hàng gấp.

Chúng tôi giao hàng đến 50+ quốc gia toàn cầu bao gồm Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Úc, Nhật Bản, Việt Nam và nhiều nơi khác. Liên hệ để xác nhận.

Sản phẩm của chúng tôi có chứng nhận CE, UL/ETL, RoHS và Energy Star tùy ứng dụng. Liên hệ để biết chứng nhận cho từng sản phẩm cụ thể.

Có, chúng tôi có thể tùy chỉnh driver LED, module PCB, đui đèn và đèn thành phẩm theo thông số của bạn. Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật.

Bảo hành tiêu chuẩn 2 năm cho driver LED và đèn thành phẩm. Có thể gia hạn theo yêu cầu. Điều khoản thay đổi theo danh mục sản phẩm.

Có, đội ngũ kỹ thuật cung cấp hướng dẫn chọn sản phẩm, hỗ trợ lắp đặt và xử lý sự cố. Liên hệ qua email hoặc WhatsApp.

Nhà máy chính ở Đông Quan, Trung Quốc. Chúng tôi có văn phòng bán hàng tại Việt Nam phục vụ thị trường ASEAN. Sản xuất chỉ thực hiện tại Đông Quan.

Chúng tôi hoan nghênh tham quan theo lịch hẹn. Liên hệ đội ngũ bán hàng để đặt lịch tham quan trực tiếp hoặc qua video.

Email: info@star-xd.com / opvn@star-xd.com | WhatsApp: +86 13902602084 | Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi đặt an toàn lên hàng đầu. Dòng đui đèn và đế đèn của XD Star sử dụng vật liệu PC (Polycarbonate) chịu nhiệt cao và ABS chất lượng tốt, đã qua kiểm tra chống cháy nghiêm ngặt, chịu được nhiệt độ tối đa 150°C. Điều này đảm bảo kết cấu ổn định khi hoạt động liên tục và ngăn ngừa các nguy cơ an toàn do quá nhiệt.

Chúng tôi cung cấp đầy đủ phụ kiện nhựa đúc phun chính xác bao gồm: kẹp cáp (Cable Clamps), hộp nối (Junction Box), đầu nối cáp chống nước PG (PG Water Joint) và bạc chống giật cáp (Strain Relief Bushing). Các linh kiện này đảm bảo lắp ráp đèn đạt độ khít cơ học tối ưu và kéo dài tuổi thọ sản phẩm.

Dịch vụ OEM/ODM là một trong những thế mạnh cốt lõi của chúng tôi. Với 18 năm kinh nghiệm đúc phun nhựa, chúng tôi hỗ trợ: in logo/khắc laser thương hiệu, điều chỉnh thành phần vật liệu đặc biệt, phát triển khuôn mẫu riêng và thiết kế bao bì cá nhân hóa. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi làm việc trực tiếp từ bản vẽ hoặc mô tả sản phẩm của bạn.

Hoàn toàn có thể. Vì chúng tôi duy trì đội ngũ phát triển khuôn mẫu nội bộ đầy đủ, chúng tôi có thể tạo ra giá đỡ module LED tùy chỉnh, vòng khóa chụp đèn, hoặc bất kỳ phụ kiện nhựa chuyên dụng nào cần thiết để tích hợp hoàn hảo với thiết kế đèn của bạn. Thư viện khuôn của chúng tôi hiện có hơn 200 bộ khuôn đang hoạt động, thời gian phát triển khuôn mới thường là 15-25 ngày.

Văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh của chúng tôi cung cấp hỗ trợ gần kề cho người mua Việt Nam và ASEAN bao gồm: tư vấn bán hàng bằng tiếng Việt, giao mẫu nhanh phối hợp giữa Đông Quan và TP.HCM, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ, và điều phối logistics với đối tác vận chuyển khu vực. Với các dự án nội ngoại thất tại địa phương, chúng tôi có thể cung cấp gói chiếu sáng hoàn chỉnh từ một đầu mối duy nhất.

Chúng tôi cung cấp các điều kiện giao hàng FOB, CIF và DDP linh hoạt với đối tác vận chuyển đáng tin cậy phục vụ Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia và các nước khác. Văn phòng Việt Nam xử lý điều phối chặng cuối để đảm bảo kế hoạch sản xuất của bạn không bị gián đoạn. Vận chuyển đường biển từ Đông Quan đến TP. Hồ Chí Minh thường mất 7-10 ngày.

Có. Chúng tôi cung cấp sản phẩm được phát triển để đáp ứng các tiêu chuẩn CE, ENEC, RoHS và ISO 9001:2015. Thông qua hợp tác chiến lược với các đối tác chất lượng châu Âu, chúng tôi cùng phát triển linh kiện đáp ứng yêu cầu mua sắm EU khắt khe nhất. Sản phẩm của chúng tôi hiện đang xuất khẩu đến 50+ quốc gia ở châu Âu, Bắc Mỹ và châu Á-Thái Bình Dương.

XD Star cung cấp giải pháp chiếu sáng một cửa thực sự bằng cách tích hợp sản xuất phụ kiện nhựa chính xác với thiết kế và sản xuất đèn LED hoàn chỉnh. Điều này có nghĩa là chúng tôi kiểm soát chất lượng và chi phí trên toàn bộ chuỗi cung ứng. Kết hợp với giá xuất xưởng trực tiếp, MOQ linh hoạt (từ 50 chiếc), hơn 18 năm chuyên môn kỹ thuật và hỗ trợ hai cơ sở tại Trung Quốc và Việt Nam, chúng tôi mang đến quan hệ đối tác phát triển cùng doanh nghiệp của bạn.

XD Star vận hành xưởng thiết kế và chế tạo khuôn riêng. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ phát triển chi tiết nhựa tùy chỉnh linh hoạt cao, rút ngắn thời gian từ bản phác thảo đến mẫu đầu tiên và kiểm soát chặt chẽ độ chính xác khuôn. Toàn bộ phát triển và bảo trì khuôn được thực hiện trong nhà máy Đông Quan.

Chúng tôi có kinh nghiệm gia công nhiều loại polymer công nghiệp bao gồm PC (Polycarbonate), ABS, PP, PA66 (Nylon) và PBT. Đặc biệt cho ngành chiếu sáng, chúng tôi thường xuyên dự trữ nguyên liệu đạt cấp chống cháy UL94-V0 để đáp ứng các yêu cầu an toàn trên các thị trường xuất khẩu lớn.

Cơ sở sản xuất chính của chúng tôi tại Đông Quan rộng hơn 5.000 m² với hơn 100 nhân viên chuyên nghiệp. Quy mô này cho phép xử lý đơn hàng từ vài nghìn đến vài triệu chiếc với chất lượng nhất quán ở mọi lô hàng.

Có. Tất cả phụ kiện nhựa và vỏ driver đều sản xuất bằng vật liệu chống cháy được chứng nhận. Chúng tôi có thể cung cấp Bảng thông số an toàn vật liệu (MSDS) và báo cáo thử nghiệm chống cháy theo yêu cầu để hỗ trợ quy trình chứng nhận sản phẩm của bạn.

Ngoài năng lực đúc phun cốt lõi, chúng tôi còn cung cấp hàn siêu âm, in lụa, in pad và lắp ráp bán tự động — cho phép giao bán thành phẩm hoàn chỉnh hơn trực tiếp đến dây chuyền sản xuất của bạn.

Văn phòng Việt Nam đặt tại TP. Hồ Chí Minh và phục vụ toàn Việt Nam và ASEAN. Với đui đèn và kẹp cáp thường dùng, chúng tôi duy trì tồn kho tại chỗ. Khách hàng Hà Nội nhận hàng qua đối tác chuyển phát trong vòng 1-2 ngày.

Có. Đội ngũ Việt Nam có nền tảng kỹ thuật chuyên nghiệp, cung cấp tư vấn sản phẩm và hướng dẫn kỹ thuật tại chỗ cho các nhà sản xuất đèn địa phương. Liên hệ Jenny tại văn phòng Việt Nam để sắp xếp lịch ghé thăm.

Chúng tôi vận hành pháp nhân hợp pháp tại Việt Nam và hỗ trợ thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND), giúp đơn giản hóa đáng kể quy trình khai báo hải quan và chuyển đổi ngoại tệ cho khách hàng Việt Nam.

Chúng tôi cung cấp gói chiếu sáng trong nhà và ngoài trời hoàn chỉnh: đèn thả LED tối giản, đèn bàn chống mỏi mắt, đèn sàn thông minh RGBWIC và đèn trang trí sân vườn. Mẫu thực tế có sẵn tại văn phòng Việt Nam.

Dòng kẹp cáp bao gồm đầy đủ từ 0,5mm² đến 2,5mm² cho cả dây tròn và dây dẹt, với các phiên bản chống trượt lực kéo cao cho ứng dụng yêu cầu khả năng chống giật quan trọng.

Thiết kế tiêu chuẩn dựa trên kích thước quốc tế phổ biến, tương thích với hầu hết chip LED và PCB chính thống. Chúng tôi cũng hỗ trợ phát triển tùy chỉnh theo kích thước PCB cụ thể, thường hoàn thành trong 15-20 ngày.

Hệ thống chất lượng ISO 9001 giám sát mọi công đoạn. Mỗi máy đúc phun được trang bị robot tự động, kết hợp kiểm tra mẫu đầu tiên, kiểm tra tuần tra và kiểm tra 100% xuất xưởng để đảm bảo nhất quán từng lô.

Có. Với khách hàng OEM/ODM, chúng tôi cung cấp bao bì hộp trắng trung tính và thiết kế hộp carton màu tùy chỉnh hoàn toàn, giúp sản phẩm của bạn cạnh tranh hơn ở thị trường bán lẻ.

Chúng tôi phục vụ khách hàng tại hơn 50 quốc gia bao gồm Mỹ, Đức, Anh, Ý, Pháp, Nhật Bản, Úc và các nước Đông Nam Á, Trung Đông và Nam Mỹ. Đội ngũ am hiểu quy định tuân thủ chiếu sáng của từng khu vực.

Chúng tôi sử dụng hộp carton công nghiệp gia cố và quấn pallet tiêu chuẩn. Trong trường hợp hư hỏng, khách hàng chụp ảnh khi nhận hàng, chúng tôi xác nhận và sắp xếp hàng thay thế kịp thời để không làm gián đoạn sản xuất.

Mẫu linh kiện có sẵn thường gửi đi trong 24-48 giờ sau xác nhận thanh toán. Chi tiết tùy chỉnh cần in 3D hoặc mẫu khuôn đầu tiên thường mất 3-5 ngày làm việc. Chúng tôi dùng DHL, FedEx và UPS cho giao hàng quốc tế nhanh.

Với đối tác lâu dài có giá trị đơn hàng trên $10.000, chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng Thư tín dụng (L/C) để bảo đảm an toàn thương mại cho cả hai bên.

Có. Tất cả linh kiện chiếu sáng đều vượt qua kiểm tra RoHS và REACH. Chúng tôi cam kết cung cấp linh kiện thân thiện với môi trường. Tài liệu tuân thủ có sẵn cho tất cả dòng sản phẩm theo yêu cầu.

Tùy thuộc vào yêu cầu hiệu suất và mục tiêu bền vững của khách hàng, chúng tôi có thể kết hợp tỷ lệ vật liệu tái chế trong linh kiện không quan trọng, đồng thời cung cấp tài liệu truy xuất nguồn gốc đầy đủ.

Quan hệ đối tác chiến lược với đối tác châu Âu cho phép chúng tôi nắm bắt xu hướng chứng nhận ENEC mới nhất và chỉ thị chiếu sáng EU. Điều này có nghĩa là chúng tôi tích hợp tuân thủ vào linh kiện ngay từ giai đoạn thiết kế, giúp khách hàng OEM gia nhập thị trường châu Âu nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.